CALL CENTER MAC COMMUNICATION
POURQUOI UN CALL CENTER
CALL CENTER MAC COMMUNICATION
5 RAISONS D’EXTERNALISER SA RELATION CLIENT
We are specialists in both economics and information technologies and we apply our full range of talent to creating the perfect solution for each client’s needs.
gagner du temps et de l’argent
Être réactif
Travailler sur l’expérience
taux de conversion
un prestataire expert
Vous faire gagner du temps et de l’argent
Le personnel n’est pas la plus part former à comment bien parler avec un client; finis les 5minites de sonneries dans le vide où le standardiste a bougé et le client est obligé d’attendre. Entre la gestion de la relation client et la gestion commerciale, les entreprises n’ont pas souvent le personnel dédié en interne.
Être réactif
l’externalisation permet de mettre en relation vos clients avec des personnes expérimentées et formées. OBJECTIF: être présent et réactif quand vos clients en ont besoin!
Travailler sur l’expérience client et l’image de marque
Les téléopérateurs sont là pour apporter des réponses sur-mesure et évolutives. Un client qui se sent écouté et qui obtient une réponse rapide est un client satisfait et fidélisé.
Optimiser son taux de conversion et sa stratégie de vente
Le taux de conversion des prospects en client sera plus facile car les téléconseillers dirigés les clients ou potentiels clients vers les produits les plus adéquats avec leurs besoins. Et en même temps pourront recueillir les feedbacks ou les avis des clients ce qui contribuera à améliorer les produits et services et anticiper les attentes de vos clients.
S’appuyer sur un prestataire expert de la relation client
La relation client est un art . Confier son service client à une équipe d’expert est la porte à de nouvelles entrées client. La flexibilité des équipes offre la possibilité d’absorber les flux en cas de pics d’activité.
CALL CENTER MAC COMMUNICATION
AVANTAGES
LES APPELS ENTRANTS ou RECEPTION D’APPEL
QUELS SERVICES OFFRES « CALL CENTER MAC COM »
L’information, le renseignement
Les réclamations
Les services après-vente
Transfert d’appel vers personnes qualifiées pour les traiter
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our benefits
Few Resons Why
You Should Choose Us
Our people define us and show who we are. When we put people to work with the client, they take with them not only our knowledge: